よくある質問

返品について

交換・返品したいのですが、どうしたらいいですか?
お客様のご都合でお取り替え・ご返品をご希望される場合には、返品にかかる費用(実費)と再発送にかかる
費用(525円)はお客様ご負担の上承りますが、次の場合には原則としてお取り替え・ご返品はお受けできません
ので、あらかじめご了承ください。
・ 一度でもご使用になった商品
・ 名入れなどを施したオリジナル商品
商品のお取り替え ・ご返品は、商品到着後8日以内にお願いいたします。
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発送・検品には注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が破損、汚損していた場合はメールにてご連絡ください。
内容をご確認させていただき代替品を発送させていただきます。
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お名前とキャンセルしたい商品のご注文No.をお控えの上、まずは早急にキャンセル希望の旨を弊社
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配送前でしたらキャンセル手配をさせて頂きます。なおすでに配送された商品の場合は到着後、送料お客様負担にて弊社までお送り下さい。
e-NARUMI.comよりお送りした際の送料を差し引いて商品代金を返金させて頂きます。