eナルミドットコムへ寄せられた、お客様からのご質問・お問い合わせをまとめています。
少しでも快適に、お買い物ができますよう当店の利用方法も記載しております。
結婚祝いについて
- Ｑ. 結婚祝いには、どんなものが喜ばれますか？
- ⇒Ａ. 毎日の生活に役立つものや自分ではなかなか買えない質の高い陶磁器が喜ばれています。
- Ｑ．結婚祝の相場ってどのくらいでしょうか？
- ⇒Ａ．相手との関係や披露宴の参加の有無によって異なってきます。
- Ｑ．いつまでに贈ると良いのでしょうか？
- ⇒Ａ．挙式の1週間前までに贈りましょう。先方のお荷物になるので当日は避けましょう。
- Ｑ．のしはどうすればよいですか？
- ⇒Ａ．表書きは「寿」、水引は10本の結び切りです。のし下の名前は、贈る方の名前を入れます。
引出物について
- Ｑ. 引出物には、どんなものが喜ばれますか？
- ⇒Ａ. 最近の傾向は「量より質」「かさばらない」「実用的」「お洒落」「個性的すぎない」ものが喜ばれます。又､ゲストに合わせて引出物を数種類ご用意される方が増えています。
- Ｑ．引出物の相場ってどのくらいでしょうか？
- ⇒Ａ．その地域の慣習によって異なりますので､まずはご両親にご相談されることをおすすめいたします。一般的には、記念品（3,000円〜5,000円程度）＋プチギフト（１名300円〜1,000円）＋引き菓子（1,000円〜1,500円）全部合わせて5,000円〜10,000円位が相場と言われています。
- Ｑ．何ヶ月前から用意を始めると良いですか？
- ⇒Ａ．1〜2ヶ月前には、大体の数量と日時・個数・のし・納品場所をｅナルミドットコムにお知らせください。多めに数量を用意して発送準備を整えておりますので、挙式の2週間前位までに正確な数量をご連絡ください。
- Ｑ．のしはどうすればよいですか？
- 表書きは「寿」、水引は10本の結び切りです。のし下の名前は、両家の名字か新郎新婦のお名前を記入します。
結婚内祝いについて
- Ｑ. 結婚内祝いには、誰にどんなものを贈ると喜ばれますか？
- ⇒Ａ. 披露宴にご招待できなかったけれどお祝いをいただいた方に贈るのが一般的です。喜ばれるお品物は、食器やキッチン用品など、生活に役立つものが人気です。
- Ｑ．結婚内祝いの相場ってどのくらいでしょうか？
- ⇒Ａ．いただいたお祝いの3分の1〜半額程度のものを贈る「半返し」が一般的な目安です。
- Ｑ．いつ頃贈れば良いのでしょうか？
- ⇒Ａ．挙式後の1ヶ月以内に贈りましょう。挙式の写真やお礼のメッセージなど添えられると感謝の気持ちもより伝わるでしょう。
- Ｑ．のしはどうすればよいですか？
- ⇒Ａ．表書きは「内祝」、水引は10本の結び切りです。のし下の名前は、ご両家の名字か新郎新婦のお名前を記入します。
「のし・包装」について
- Ｑ. のし・包装はどのようなものになりますか？
- ⇒Ａ. 結婚にまつわるお祝いの「のし」は、紅白10本結びきりを使います。「寿」「内祝い」「御結婚御祝」と「お名前」をお入れいたします。包装紙はNARUMIオリジナルの包装紙になります。オリジナルの紙袋もございますので、ご入用の方はお申し付けください。
- Ｑ．のし・包装・メッセージカード・紙袋などは有料ですか？
- ⇒Ａ．無料のサービスをご用意しております。お客様のご要望に合わせてご用意させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。
- Ｑ．メッセージカードはどのようなものになりますか？
- ⇒Ａ．4種類のカードがございます。どのようなシーンでも合うよう「For You」になっておりますので、贈られる方のイメージ合うものをお選びください。文字数は、お名前など全て含めて、240文字まで入力できます。
お支払いについて
- Ｑ. お支払いはどのような方法がありますか？
- ⇒Ａ. 後払い( コンビニ/ 銀行/ 郵便)、クレジットカード決済、先払い 銀行振込、先払い郵便振替、代金引換の5つの方法がございます。なお、後払いにつきましては、上限金額5万円とさせていただいております。
- Ｑ．領収書を発行してもらうことは可能でしょうか？
- ⇒Ａ．無料のサービスをご用意しております。お客様のご要望に合わせてご用意させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。
- Ｑ．ポイントは利用できますか？
- ⇒Ａ．＜eナルミドットコム＞会員登録（無料）されている方は、お買い上げ本体価格（税・送料別）の10％をeナルミドットコムポイント（以下｢ポイント｣といいます。）としてプレゼントします。（例：本体価格1,000円で100ポイント） 。お貯め頂いたポイントは次回から本ウェブサイトでのお買物時、１ポイント＝１円として100ポイントごとでお好きなときにお使い頂けます。引出物などで数量が多い場合は、お会計を2回〜数回に分けてポイントを活用してご注文いただきますと､お得になります。
（本体価格でのポイント計算後、税・送料を加算しお支払いをお願いします。）
※アウトレット等ではポイントプレゼントはできませんのでご了承ください。
返品･キャンセルについて
- Ｑ. 返品・交換したいのですがどうしたら良いですか？
- ⇒Ａ. お客様のご都合でお取り替え・ご返品をご希望される場合には、返品にかかる費用(実費)と再発送にかかる費用(525円)はお客様ご負担の上承りますが、次の場合には原則としてお取り替え・ご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・ 一度でもご使用になった商品
・ 名入れなどを施したオリジナル商品
商品のお取り替え ・ご返品は、商品到着後8日以内にお願いいたします。
- Ｑ．購入した商品が破損していました。
- ⇒Ａ．発送・検品には注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が破損、汚損していた場合はメールにてご連絡ください。内容をご確認させていただき代替品を発送させていただきます。
- Ｑ．注文後、キャンセルしたい商品がでてきました。キャンセルできますか？
- ⇒Ａ．お名前とキャンセルしたい商品のご注文No.をお控えの上、まずは早急にキャンセル希望の旨を弊社eナルミドットコム担当までご連絡ください。配送前でしたらキャンセル手配をさせていただきます。なおすでに配送された商品の場合は到着後、送料お客様負担にて弊社までお送りください。商品代金を返金させていただきます。
連絡先
鳴海製陶株式会社 インターネット販売
e-NARUMI.com
TEL ： 052-896-2195
MAIL ：メールでのお問い合わせはこちらから
配送について
- Ｑ. 配送料金はいくらですか？
- ⇒Ａ. 当ネットショップでは、送料はお届け先1ヶ所につき、全国一律525円となっております。ただし、お届け先が同一で、商品代金が税込10,500円以上の場合は、無料サービスとなります。
- Ｑ．宅配会社はどちらになりますか？
- ⇒Ａ．ヤマト運輸でのお届けになります。代金引換についてはヤマトコレクトサービスでのお届けになります。
- Ｑ．配達の日時指定をすることはできますか？
- ⇒Ａ．ご注文の際に「自由入力」の欄にご希望日とご希望時間をご入力ください。また、商品はヤマト運輸にてお届けいたしますのでご指定時間は、
●午前中
●12-14 時
●14-16 時
●16-18 時
●18-20 時
●20-21 時
の時間帯の中からお選び下さい。尚、場合によってはご希望に添えないこともございます。
- Ｑ．配送できる地域を教えてください。
- ⇒Ａ．ご自宅やご勤務先、ご友人宅など、日本国内に限りどこでもお届け可能です。式場への直送も可能です。 ※ご依頼主ご本人様以外への配送を指定された場合は、原則として代金引換はご利用できません。 ご購入者情報記入画面でお届け先を指定できます。
